תעודת אחריות - מדרסים בהתאמה אישית
עודכן לאחרונה: 17.10.2026
נותן האחריות: המרכז לנוחות ואורטופדיה, שותפות רשומה מס' 558604278, בכור שטרית 10, תל אביב | טלפון ו-WhatsApp: 055-4319087 (א'-ה' 09:00-20:00) | office@ortopedia.co.il
1. המוצר
מדרסים אורטופדיים שיוצרו במיוחד עבורך לפי סריקה ומדידה של כף הרגל. פרטי ההזמנה (שם הלקוח, מספר הזמנה, סוג המדרס ותאריך המסירה) מופיעים באישור ההזמנה ובחשבונית. החשבונית היא ההוכחה לרכישה ולזכאות לאחריות, ולא נדרשת תעודה נפרדת.
2. תקופת האחריות
24 חודשים (שנתיים) מיום מסירת המדרסים לידיך.
3. מה כלול באחריות (ללא עלות)
- תיקון פגם בייצור או בחומר;
- התאמות, כיוונונים ושיופים, לצורך התאמה נוחה לכף הרגל ולנעל - ללא הגבלה על מספר הפעמים במהלך תקופת האחריות;
- תיקון בלאי שנגרם משימוש סביר ורגיל;
- אם אי אפשר לתקן פגם שמכוסה באחריות - החלפת המדרס.
4. מה אינו כלול באחריות
- נזק שנגרם משימוש לא סביר או שלא לפי הוראות השימוש;
- נזק שנגרם מחשיפה לחום או לרטיבות, מכביסה במכונה, מייבוש על מקור חום וכדומה;
- נזק שנגרם מחיתוך, שיוף או תיקון שלא בוצעו על ידינו;
- נזק מכוון או נזק שגרמו בעלי חיים;
- אובדן או גניבה;
- שינוי משמעותי במבנה כף הרגל, במשקל או במצב הרפואי, שבגללו נדרש מדרס חדש ולא תיקון. במקרה כזה נציע לך מדרס חדש בהצעת מחיר בכתב.
5. איך פונים
פונים בטלפון או ב-WhatsApp למספר 055-4319087 (א'-ה' 09:00-20:00), או בדוא"ל ל-office@ortopedia.co.il. כדאי לציין שם ומספר הזמנה ולצרף תמונה של המדרס.
התיקון יבוצע באיסוף מהבית, במשלוח או בקליניקה, בתיאום מראש. איסוף ומשלוח המדרסים לתיקון וחזרה על חשבוננו.
זמן התיקון: עד 10 ימי עסקים מיום קבלת המדרסים.
6. כללי
תעודה זו היא חלק מתקנון האתר. האחריות אינה גורעת מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ובהן תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), ולפי חוק המכר, התשכ"ח-1968. מידע על ביטול עסקה נמצא בדף ביטול עסקה ובמדיניות ההחזרות. המדרס אינו תחליף לאבחון או לטיפול רפואי.